تعرّف على ALYA.
ذكاء واحد، بكل المهارات.
ALYA ذكاء اصطناعي واحد تزوّده بباقات مهارات — محادثات، ومكالمات، وإدارة، وتسويق. شغّل ما يحتاجه عملك، وتتولّى ALYA العمل عبر أدواتك، على مدار الساعة، بلغات عملائك.
من تطوير وتشغيل RT AI Solutions، الإمارات العربية المتحدة.
تعمل اليوم في مركز طبي متعدّد التخصصات في دبي — تردّ على رسائل المرضى عبر الموقع وواتساب، وتستقبل المكالمات على خطّ العيادة نفسه، وتحجز المواعيد وفق جدول الأطباء الفعلي.
أربع باقات. ذكاء اصطناعي واحد.
كل باقة تزوّد ALYA بدور مختلف. ابدأ بالدور الذي يشكّل أكبر عائق لديك، أو شغّل المجموعة كاملة.
ALYA للمحادثات
كل رسالة، على كل قناة، بردٍّ خلال ثوانٍ وحجزٍ مُتمّ.
- صندوق وارد موحّد
- تذكر أسعارك الحقيقية
- تحوّل عند الطلب
ALYA للمكالمات
ترفع سمّاعة هاتفك، وتفهم المتّصل، وتتولّى المكالمة.
- مقسمك الحالي
- تكشف اللغة
- تحوّل إلى موظّف
ALYA الإدارية
تدير البريد والمواعيد والفواتير والمتابعة خلفها.
- فرز البريد
- الفواتير والمتابعة
- مهامّ الاجتماعات
ALYA للتسويق
تنشر المحتوى والبريد والحملات وفق جدول يصمد.
- نشر منتظم
- تسلسلات بريدية
- تقارير مفهومة
أينما تواصلوا معك، تجدها هناك مسبقاً.
لا ينبغي أن يتعلّم عملاؤك تطبيقاً جديداً أو يتّصلوا برقم جديد. تتّصل ALYA بالقنوات وخطّ الهاتف الذي تستخدمه أصلاً.
أيّها يهمّك يعتمد كلياً على طبيعة عملك. مرضى العيادة يراسلون عبر واتساب؛ وعملاء الشركة المهنية يستخدمون الموقع والهاتف؛ وزبائن المتجر موجودون في إنستغرام. نبدأ بالقناة أو القناتين اللتين يستخدمهما عملاؤك أصلاً — لا بكلّها دفعةً واحدة، ودون أن نطلب من عملائك الانتقال إلى مكان جديد. ومرحلة الاستكشاف هي التي نحدّد فيها ذلك. أما واتساب تحديداً فله مساران بمزايا مختلفة، ونوصي بأحدهما ونشرح السبب.
هذه أكثر اللغات طلباً في هذا السوق — لكنها ليست حداً. تردّ ALYA باللغة التي وصلت بها الرسالة، بما في ذلك رسالة تخلط لغتين في جملة واحدة، ونهيّئ المجموعة التي يكتب بها عملاؤك فعلاً.
من أسبوع إلى ثلاثة للبناء. ثم تزداد دقّة باستمرار.
أرقام صادقة. الربط والتعلّم يجريان معاً خلال أسبوع إلى ثلاثة — تستوعب عملك بينما نحن نربطها به. أما الأسابيع التالية فللصقل: المحادثات الحقيقية تكشف ما لم يكن أي تحضير ليجده، وكل ما تكشفه يُضاف إليها. ومن يَعِدك بموظّف ذكاء اصطناعي مكتمل يوم الجمعة إنما يبيعك عرضاً توضيحياً.
الاستكشاف — أيام قليلة
نجلس مع من يردّون على الرسائل اليوم ونحدّد النطاق: ما الذي يُسأل، وما الذي يُصعَّد، والقواعد التي لم يكتبها أحد. تحصل على نطاق واضح وعرض سعر محدَّد، لا وعداً عامّاً.
البناء والتعلّم — من أسبوع إلى ثلاثة
يجريان معاً لا بالتتابع. فبينما نربط واتساب ونظام عملائك وتقويمك ونظام هاتفك، تكون ALYA تستوعب قائمة أسعارك وخدماتك وسياساتك — ونختبرها على أسئلة حقيقية سبق أن أجاب عنها فريقك، لترى أين هي مُصيبة قبل أن تخاطب أحداً. والمدى صادق: أداة المحادثة على الموقع قد تعمل خلال أيام، أما توثيق واتساب للأعمال أو تعديل المقسم فيسير بوتيرة Meta ومزوّد اتصالاتك لا بوتيرتنا. ونخبرك بأيّهما تواجه من اليوم الأول.
الصقل — الأسابيع التالية
الجزء الذي يغفله أغلب المورّدين. فحين تتولّى محادثات حقيقية تظهر أمور ما كان أي تحضير ليجدها — الطريقة التي يصوغ بها عملاؤك السؤال فعلاً، والاستثناء الذي يتكرّر مرّتين في الشهر، والخدمة التي لم يخطر لأحد ذكرها. وكل ذلك يُضاف إلى تعليماتها. هذا ما ينقلها من الصواب إلى الإتقان، ويجري على إيقاع عملك أنت لا إيقاعنا.
مستقلّة — تدير خط المواجهة
الغاية من كل ما سبق. تعمل ALYA داخل منظومتك لا بجانبها: تقرأ جدولك الحيّ، وتتحقّق من الأهلية، وتكتب الحجوزات في نظامك أنت، وتتابع — أي تتّخذ إجراءات لا تكتفي بالإجابة. تعمل وحدها ضمن الحدود التي تضعها، وتستوعب تغيّر أسعارك وخدماتك دون إعادة بناء، وتُصعّد وفق قواعدك. فيتوقّف فريقك عن معالجة الحجم ويبدأ بمعالجة الاستثناءات.
مصمَّمة لتناسب طريقة عملك الحالية.
لا تتوقّف
الليالي والعطل والأعياد، والمتّصل الرابع بينما الاستقبال مشغول بالثلاثة الأوائل — بلا ساعات إضافية ولا جدول مناوبات.
تتوسّع بلا دورة توظيف
بعد تشغيلها، استيعاب عشرة أضعاف الحجم إعدادٌ لا مشروع — بلا توظيف ولا تدريب ولا ساعات إضافية. أما إضافة باقة جديدة كاملة فلها ربطها القصير الخاص، وسنخبرك بكلفته الزمنية قبل أن تلتزم.
الإنسان في الحلقة
أنت تضع الحدود. وكل ما هو حسّاس يذهب إلى فريقك، ومن يطلب موظّفاً يحصل عليه.
تندمج مع أدواتك
تعمل ALYA داخل الأدوات التي تدفع ثمنها أصلاً. بلا استبدال شامل ولا منصّة جديدة يتعلّمها موظّفوك.
الامتثال بالتصميم
تُطلب الموافقة قبل جمع أي بيانات شخصية، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي. وكل إجراء مسجَّل، بما في ذلك إجراءاتنا.
صريحة بشأن حدودها
تقول إنها لا تعرف وتحوّل المحادثة، بدل اختلاق إجابة. فالإجابة الخاطئة الواثقة أغلى من الإجابة المتأخّرة.
ما الذي يتغيّر فعلاً، باقةً باقة.
ليست قائمة خصائص. العمود الأيمن هو طريقة عمل أغلب الشركات اليوم، والأيسر هو الغرض من الباقة. وأياً كانت التي تشغّلها، فآخر سطرين يصحّان عليها كلها.
| كيف يجري الأمر اليوم | مع ALYA | |
|---|---|---|
| ALYA للمحادثات | الاستفسارات تصل عبر خمسة تطبيقات ولا يُردّ عليها في أيٍّ منها؛ والروبوت التقليدي يطابق كلمات ويتوقّف عند خطأ إملائي | كل القنوات في صندوق وارد واحد، بردٍّ خلال ثوانٍ من قائمة أسعارك أنت — بأي لغة وصلت بها الرسالة، وتُسلَّم إلى فريقك فور الحاجة إلى إنسان |
| ALYA للمكالمات | المتّصل الرابع يسمع الرنين ويغلق. بريد صوتي لا يردّ عليه أحد، واستفسار لم تعلم يوماً أنه وصل | تردّ من أول رنّة عبر نظام الهاتف الذي تملكه، وتفهم المتّصل، وتتحقّق من التوافر، وتحجز له — في الحادية عشرة ليلاً كما في الحادية عشرة صباحاً |
| ALYA الإدارية | البريد والمواعيد والفواتير تُنجَز متأخّرة، على يد من تتوفّر لديه ساعة. ومتابعة التحصيل عمل لا يحبّه أحد فيتأجّل | بريد مفروز وردود مصاغة، ومواعيد مُدارة، وفواتير تصدر في موعدها وتُتابَع دون أن يشعر أحد بالحرج |
| ALYA للتسويق | النشر يتوقّف في الأسبوع الذي يزدحم — وهو بالضبط الأسبوع الذي كان مهمّاً. والنشرة التي تنوي كتابتها منذ شهور | منشورات وبريد وحملات تُنشر وفق تقويم ترى فيه الشهر القادم كاملاً، ومكتوبة بنبرتك أنت لا بنبرة عامة |
| حين لا تعرف | إجابة خاطئة واثقة، أو «عذراً، لم أفهم ذلك» | تقول ذلك وتحوّل المحادثة مع سجلّها الكامل. ففي شركة خدمات، الإجابة الخاطئة الواثقة أغلى بكثير من المتأخّرة |
| بياناتك | مدمجة على منصّة مشتركة يملكها طرف آخر | مساحتك المعزولة، على بنية تحتية نشغّلها لك وحدك — قابلة للتصدير، ولا تُستخدم لتدريب أي شيء |
تعرّف على ALYA.
أرسل لنا العشرين سؤالاً الأكثر تكراراً على فريقك. وسنُريك بالضبط كيف تتعامل ALYA مع كلٍّ منها — بأسعارك وخدماتك وقواعدك، لا بعرض عامّ جاهز.